FAQ

Oui, nous utilisons le cryptage SSL pour des paiements en toute sécurité.

Nous acceptons tous les paiements de type carte bancaire:

- CB

- Visa

- Electron

- Master Card

Nous acceptons également les paiements de type :

- Paypal

- Apple Pay

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2-3 semaines pour vous la livrer. Si passé ce délai vous n'avez toujours pas reçu votre commande, merci de nous contacter par mail à 
support@overcare.fr

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email : support@overcare.fr et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : support@overcare.fr

Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, merci de nous contacter rapidement par mail à support@overcare.fr

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier. Des frais supplémentaires peuvent cependant s'ajouter en fonction du pays de destination.

Nos bureaux sont situé à Paris, en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.

Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez nous le suivi de votre commande via email à
support@overcare.fr

En général nous proposons des livraisons standard. Il faut également prendre en compte les standards du pays de livraison.

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.